| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO | 
		
			| Mejor Estrategia en Customer Experience | Banorte |  | Oro | 
		
			| Banco BMG |  | Plata | 
		
			| VR Beneficios |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor Estrategia de Ventas | Smart NX y DPSP |  | Oro | 
		
			| Concentrix |  | Plata | 
		
			| Grupo Bimbo |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito | Konecta |  | Oro | 
		
			| Américas BPS |  | Plata | 
		
			| Cidesa |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia de offshore | Atlantic Quantum Innovations S.A.S |  | Oro | 
		
			| Foundever |  | Plata | 
		
			| Emtelco |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia de desarrollo humano | Recargapay |  | Oro | 
		
			| Telvista |  | Plata | 
		
			| Esmassiva SRL |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia de inclusión y diversidad | Pan American Energy |  | Oro | 
		
			| Foundever |  | Plata | 
		
			| Eset Latinoamerica S.R.L. |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor contribución tecnológica | Atento |  | Oro | 
		
			| TIM |  | Plata | 
		
			| WebHelp |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor contribución en Responsabilidad Social | Pan American Energy |  | Oro | 
		
			| Outsourcing SAS BIC |  | Plata | 
		
			| Banco del Bajío |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia de operación sector ciudadano | Neoenergia |  | Oro | 
		
			| Atento |  | Plata | 
		
			| Evoltis |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor operación de empresa tercerizadora | Telemercado SRL |  | Oro | 
		
			| Konecta |  | Plata | 
		
			| Foundever |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor operación interna | Loft |  | Oro | 
		
			| Banco do Brasil SA |  | Plata | 
		
			| Diageo |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia en gestión de bi / data analytics | Apex America |  | Oro | 
		
			| 99 |  | Plata | 
        
			| MRV |  | Bronce | 
		
			|  | 
		
			| Mejor estrategia en customer service | Friboi |  | Oro | 
		
			| Findasense - Grupo Bimbo |  | Plata | 
        
			| Alelo |  | Bronce | 
		
			|  | 
        
			| Mejor estrategia multicanal | Evoltis |  | Oro | 
		
			| Konecta |  | Plata | 
        
			| Digio |  | Bronce | 
		
			|  | 
        
			| Mejor Talento del Año (Ejecutivo) | Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A |  | Oro | 
        
            | Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia |  | Plata | 
		
			| Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío |  | Bronce | 
		
			|  | 
        
			| Mejor Talento del Año | Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco |  |  | 
		
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