Muita celebração e confraternização deram o tom do jantar de confraternização que marcou a entrega do Prêmio Latam 2023, a 12ª. edição do reconhecimento criado pela Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes. Realizado este ano na cidade de São Paulo (SP), no Brasil, o evento entregou os troféus Ouro, Prata e Bronze para empresas brasileiras (18), argentinas (10), mexicanas (8), colombianas (8) e paraguaias (2), enaltecendo o alto nível dos projetos que, cada vez mais, vão demonstrando a centralidade do cliente nas iniciativas em todos os países ali representados.
Reunindo centenas de empresários, executivos e especialistas em estratégias de experiências dos clientes, o evento foi aberto com a apresentação de um conjunto musical que animou a noite através de canções regionais características do Norte e Nordeste do Brasil. Formado somente por mulheres, com seus cantos e instrumentos, elas simbolizaram como a expressão da capacidade e da qualidade do universo feminino vem se manifestando de forma cada vez mais intensa em todos os setores da sociedade.
Na sequência, após a execução do Hino Nacional brasileiro, o presidente da Aloic, Vilnor Grube saudou os presentes afirmando a vontade de receber os latino-americanos dos países-parceiros da mesma forma acolhedora e confortável em que os brasileiros são recebidos por eles nos encontros promovidos pela Aloic. E, depois de dar um resumo da programação do Prêmio ClienteSA prevista para o dia seguinte, foi a vez de Vladimir Valadares, um dos auditores do prêmio Latam 2023, detalhar os objetivos, fundamentos e etapas que permitiram validar com objetividade e seriedade as notas e avaliações atribuídas pelo corpo de jurados.
Relação dos premiados no Latam 2023
CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
Mejor Estrategia en Customer Experience | Banorte | México | Oro |
Banco BMG | Brazil | Plata | |
VR Beneficios | Brazil | Bronce | |
Mejor Estrategia de Ventas | Smart NX y DPSP | Brazil | Oro |
Concentrix | Brazil | Plata | |
Grupo Bimbo | México | Bronce | |
Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito | Konecta | Argentina | Oro |
Américas BPS | Colombia | Plata | |
Cidesa | Paraguay | Bronce | |
Mejor estrategia de offshore | Atlantic Quantum Innovations S.A.S | Colombia | Oro |
Foundever | Brazil | Plata | |
Emtelco | Colombia | Bronce | |
Mejor estrategia de desarrollo humano | Recargapay | Brazil | Oro |
Telvista | México | Plata | |
Esmassiva SRL | Paraguay | Bronce | |
Mejor estrategia de inclusión y diversidad | Pan American Energy | Argentina | Oro |
Foundever | Brazil | Plata | |
Eset Latinoamerica S.R.L. | Argentina | Bronce | |
Mejor contribución tecnológica | Atento | México | Oro |
TIM | Brazil | Plata | |
WebHelp | Colombia | Bronce | |
Mejor contribución en Responsabilidad Social | Pan American Energy | Argentina | Oro |
Outsourcing SAS BIC | Colombia | Plata | |
Banco del Bajío | México | Bronce | |
Mejor estrategia de operación sector ciudadano | Neoenergia | Brazil | Oro |
Atento | Argentina | Plata | |
Evoltis | Argentina | Bronce | |
Mejor operación de empresa tercerizadora | Telemercado SRL | Argentina | Oro |
Konecta | México | Plata | |
Foundever | Brazil | Bronce | |
Mejor operación interna | Loft | Brazil | Oro |
Banco do Brasil SA | Brazil | Plata | |
Diageo | Colombia | Bronce | |
Mejor estrategia en gestión de bi / data analytics | Apex America | Argentina | Oro |
99 | Brazil | Plata | |
MRV | Brazil | Bronce | |
Mejor estrategia en customer service | Friboi | Brazil | Oro |
Findasense - Grupo Bimbo | México | Plata | |
Alelo | Brazil | Bronce | |
Mejor estrategia multicanal | Evoltis | Argentina | Oro |
Konecta | Argentina | Plata | |
Digio | Brasil | Bronce | |
Mejor Talento del Año (Ejecutivo) | Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A | Brazil | Oro |
Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia | Colombia | Plata | |
Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío | México | Bronce | |
Mejor Talento del Año | Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco | Colombia | Oro |