Prêmio Latam 2023 confirma e consolida sua relevância como reconhecimento internacional

  • Prêmio Latam 2023 confirma e consolida sua relevância como reconhecimento internacional
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Prêmio Latam 2023 confirma e consolida sua relevância como reconhecimento internacional
 
Conjunto de cases deste ano apontaram para a tendência cada vez maior das iniciativas e projetos voltados para a centralidade absoluta nos interesses e anseios dos clientes em todos os setores
 

Muita celebração e confraternização deram o tom do jantar de confraternização que marcou a entrega do Prêmio Latam 2023, a 12ª. edição do reconhecimento criado pela Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes. Realizado este ano na cidade de São Paulo (SP), no Brasil, o evento entregou os troféus Ouro, Prata e Bronze para empresas brasileiras (18), argentinas (10), mexicanas (8), colombianas (8) e paraguaias (2), enaltecendo o alto nível dos projetos que, cada vez mais, vão demonstrando a centralidade do cliente nas iniciativas em todos os países ali representados.

Reunindo centenas de empresários, executivos e especialistas em estratégias de experiências dos clientes, o evento foi aberto com a apresentação de um conjunto musical que animou a noite através de canções regionais características do Norte e Nordeste do Brasil. Formado somente por mulheres, com seus cantos e instrumentos, elas simbolizaram como a expressão da capacidade e da qualidade do universo feminino vem se manifestando de forma cada vez mais intensa em todos os setores da sociedade. 
Na sequência, após a execução do Hino Nacional brasileiro, o presidente da Aloic, Vilnor Grube saudou os presentes afirmando a vontade de receber os latino-americanos dos países-parceiros da mesma forma acolhedora e confortável em que os brasileiros são recebidos por eles nos encontros promovidos pela Aloic. E, depois de dar um resumo da programação do Prêmio ClienteSA prevista para o dia seguinte, foi a vez de Vladimir Valadares, um dos auditores do prêmio Latam 2023, detalhar os objetivos, fundamentos e etapas que permitiram validar com objetividade e seriedade as notas e avaliações atribuídas pelo corpo de jurados. 

Relação dos premiados no Latam 2023
 

CATEGORÍA COMPAÑÍA PAÍS TROFEO
       
Mejor Estrategia en Customer Experience Banorte México Oro
  Banco BMG Brazil Plata
  VR Beneficios Brazil Bronce
       
Mejor Estrategia de Ventas Smart NX y DPSP Brazil Oro
  Concentrix Brazil Plata
  Grupo Bimbo México Bronce
       
Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito Konecta Argentina Oro
  Américas BPS Colombia Plata
  Cidesa Paraguay Bronce
       
Mejor estrategia de offshore Atlantic Quantum Innovations S.A.S Colombia Oro
  Foundever Brazil Plata
  Emtelco Colombia Bronce
       
Mejor estrategia de desarrollo humano Recargapay Brazil Oro
  Telvista México Plata
  Esmassiva SRL Paraguay Bronce
       
Mejor estrategia de inclusión y diversidad Pan American Energy Argentina Oro
  Foundever Brazil Plata
  Eset Latinoamerica S.R.L. Argentina Bronce
       
Mejor contribución tecnológica Atento México Oro
  TIM Brazil Plata
  WebHelp Colombia Bronce
       
Mejor contribución en Responsabilidad Social Pan American Energy Argentina Oro
  Outsourcing SAS BIC Colombia Plata
  Banco del Bajío México Bronce
       
Mejor estrategia de operación sector ciudadano Neoenergia Brazil Oro
  Atento Argentina Plata
  Evoltis Argentina Bronce
       
Mejor operación de empresa tercerizadora Telemercado SRL Argentina Oro
  Konecta México Plata
  Foundever Brazil Bronce
       
Mejor operación interna Loft Brazil Oro
  Banco do Brasil SA Brazil Plata
  Diageo Colombia Bronce
       
Mejor estrategia en gestión de bi / data analytics Apex America Argentina Oro
  99 Brazil Plata
  MRV Brazil Bronce
       
Mejor estrategia en customer service Friboi Brazil Oro
  Findasense - Grupo Bimbo México Plata
  Alelo Brazil Bronce
       
Mejor estrategia multicanal Evoltis Argentina Oro
  Konecta Argentina Plata
  Digio Brasil Bronce
       
Mejor Talento del Año (Ejecutivo) Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A Brazil Oro
  Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia Colombia Plata
  Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío México Bronce
       
Mejor Talento del Año Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco Colombia Oro
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