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Bem-vindos a uma nova edição das nossas entrevistas exclusivas da ALOIC, onde exploramos as estratégias e visões que definem os líderes da indústria. Desta vez, temos o prazer de conversar com Fábio Magalhães do Banco Bmg, uma instituiç...
O atendimento ao cliente está evoluindo constantemente. Quais são as tendências que moldarão o futuro do atendimento ao cliente? Junte-se a mim nesta visão do amanhã! 💬💡 O serviço ao cliente é um elemento fundamental na retençã...
Eficiência e sustentabilidade são fundamentais para as operações empresariais. A categoria "Melhor Estratégia de Operação Setor Cidadão" nos Prêmios LATAM destaca a importância de uma abordagem cidadã na gest&atild...
Na era digital, as redes sociais não são apenas plataformas de comunicação, mas também ferramentas poderosas para moldar a experiência do cliente. Vamos ver como elas podem fazer a diferença. 💼💬 As redes sociais tornaram-se um ponto de contato cha...
Nesta entrevista exclusiva, Luzmila Cruz Gaitán, Gerente Geral na AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES (Américas BPS), revela as táticas pioneiras que levaram sua organização a ganhar o prestigiado reconhecimento da ALOIC na categoria de cobrança, risco e cr...
Olá comunidade! Hoje queremos apresentar-lhes a BPro, uma das organizações fundadoras da ALOIC e uma referência incontestável no setor de BPO na Colômbia. Com mais de 22 anos de experiência, a BPro estabeleceu-se como a voz líder do setor,...
Em uma era marcada pela inovação e transformação digital, a experiência do cliente (CX) tornou-se uma prioridade estratégica para empresas em todo o mundo. A ALOIC teve o privilégio de conversar com uma líder visionária neste campo, Raq...
🌟 Na ALOIC, sabemos que as empresas têm um papel crucial na sociedade. A categoria "Melhor Contribuição em Responsabilidade Social" destaca a importância da sustentabilidade e da comunidade. 👥🌍 A responsabilidade social vai além dos lucros; trata-se de...
A tecnologia revolucionou a forma como trabalhamos e colaboramos. Descubra como está moldando o futuro da experiência de trabalho e da colaboração em equipe. 💼🌐 A tecnologia não só mudou a forma como fazemos as coisas, mas também a forma como nos ...
Nesta entrevista especial com ALOIC, exploramos a estratégia vencedora da ESET América Latina na categoria "Melhor Estratégia de Inclusão e Diversidade" dos prêmios LATAM 2023. Carolina Kaplan, da ESET, compartilha como seu foco na imprensa de diversidad...
Desde a sua fundação, o IMT estabeleceu o padrão em serviços e soluções para Centros de Contato e áreas de interação com clientes, apoiando empresas em seu caminho rumo à excelência operacional. Com uma trajetória q...
A inovação é fundamental para o sucesso empresarial. A categoria 'Melhor Contribuição Tecnológica' nos Prêmios LATAM destaca a importância da tecnologia na gestão empresarial. 🌟💻 A contribuição tecnol&oacut...
Nesta entrevista, conversamos com Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da ALOIC, sobre sua experiência e visão na indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX). Desde o lançamento de portais influentes até a organização de eventos e...
Num mundo onde o talento é um ativo fundamental, a experiência do colaborador torna-se o núcleo da gestão de talentos. Descubra por que e como você pode liderar nesta nova era. 🚀🤝 Atualmente, a gestão de talentos vai além da contrataçã...
Numa era em que a sinergia entre tecnologia e atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso empresarial, a Telemercado destaca-se como referência em inovação na indústria de BPO. Com mais de duas décadas de experiência, esta empresa de Có...
As interfaces de usuário percorreram um longo caminho. Da web para a realidade aumentada, o design está em constante evolução. Junte-se a mim nesta jornada! 💡🔮 A forma como interagimos com a tecnologia evoluiu significativamente. Aqui está como passamos da web...
🌈 Na ALOIC, sabemos que a inclusão e a diversidade são fundamentais para o sucesso empresarial. A categoria "Melhor Estratégia de Inclusão e Diversidade" destaca a importância de promover um ambiente de trabalho igualitário e acolhedor para todos....
No panorama em constante mudança da indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX), vozes de liderança e experiência são essenciais para entender o presente e moldar o futuro. Na ALOIC, estamos entusiasmados em apresentar uma entrevista exclusiva...
Na ALOIC, celebramos as organizações que definem o futuro do BPO com inovação e excelência. É uma honra apresentar uma entrevista com o responsável pela Atento, recente vencedor na categoria "Melhor Estratégia de Desenvolvimento Humano&qu...
No mundo dos negócios, a satisfação do cliente é uma métrica essencial. Mas como saber se nossos clientes estão realmente satisfeitos? Vamos explorar como medir e avaliar esse componente chave do sucesso! 💼📈 Pesquisas de Satisfação 📋...
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