Así se vivieron los Premios LATAM 2025 en Cartagena: innovación, confianza y talento marcaron el futuro del CX en América Latina

● Más de 1.200 asistentes participaron en el evento, que contó con la presencia de líderes globales como Doug Lipp (Disney), Jeff Hancock (Stanford), María Belón, Sobreviviente del Tsunami más devastador del siglo XXI, inspiró la película ...

Premio Latam 2023 confirma y consolida su relevancia como reconocimiento internacional El conjunto de casos de este año señaló la tendencia creciente de iniciativas y proyectos dirigidos a la centralidad absoluta en los intereses y deseos de los clientes en todos los sector...

Abai anuncia aquisição da Parla!

A Abai, empresa espanhola de serviços terceirizados de processos de negócios (BPO), anunciou sua entrada no país ao efetivar a compra da brasileira Parla! Contact Center. “Com experiência consolidada no mercado brasileiro, a empresa adquirida em São Paulo pe...

Melhora atendimento em bancos

O índice de qualidade de atendimento de bancos e plataformas evoluiu positivamente, com 1.23%, em março de 2022, tendo como base o mesmo mês do ano passado. Os bancos tiveram aumento de 0.46%, enquanto as plataformas de 1.76%, sendo que Itaú e Modalmais foram os mais bem...