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Bienvenidos a una nueva entrega de nuestras entrevistas exclusivas de ALOIC, donde nos adentramos en las estrategias y visiones que definen a los líderes de la industria. En esta ocasión, tenemos el placer de conversar con Fábio Magalhães de Banco Bmg, una instituci&oac...
La atención al cliente está evolucionando constantemente. ¿Cuáles son las tendencias que darán forma al futuro de la atención al cliente? ¡Acompáñame en este vistazo al mañana! 💬💡 El servicio al cliente es un elemento fundamen...
La eficiencia y la sostenibilidad son fundamentales para las operaciones empresariales. La categoría "Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano" en los Premios LATAM destaca la importancia de un enfoque ciudadano en la gestión empresarial. 🏙️🌿 Una est...
En la era digital, las redes sociales no solo son plataformas de comunicación, sino también herramientas poderosas para moldear la experiencia del cliente. Veamos cómo pueden marcar la diferencia. 💼💬 Las redes sociales se han convertido en un punto de contacto clave entre l...
En esta entrevista exclusiva, Luzmila Cruz Gaitán, Gerente General en AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES (Américas BPS), revela las tácticas pioneras que llevaron a su organización a ganar el prestigioso reconocimiento de ALOIC en la categoría de cobranza, riesgo...
¡Hola comunidad! Hoy queremos presentarles a BPro, una de las organizaciones fundadoras de ALOIC y un referente indiscutible en el sector BPO en Colombia. Con más de 22 años de experiencia, BPro se ha establecido como la voz líder del sector, uniendo a más d...
En una era marcada por la innovación y la transformación digital, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas en todo el mundo. ALOIC tuvo el privilegio de conversar con una líder visionaria en este campo, Raquel Denti...
🌟 En ALOIC, sabemos que las empresas tienen un papel crucial en la sociedad. La categoría "Mejor Contribución en Responsabilidad Social" destaca la importancia de la sostenibilidad y la comunidad. 👥🌍 La responsabilidad social va más allá de las gananc...
La tecnología ha revolucionado la forma en que trabajamos y colaboramos. Descubre cómo está moldeando el futuro de la experiencia laboral y la colaboración en equipo. 💼🌐 La tecnología no solo ha cambiado la forma en que hacemos las cosas, sino también l...
En esta entrevista especial de ALOIC, exploramos la estrategia ganadora de ESET Latinoamérica en la categoría "Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad" de los premios LATAM 2023. Carolina Kaplan, de ESET, comparte cómo su enfoque en la prensa de diversidad ...
Desde su fundación, IMT ha establecido el estándar en servicios y soluciones para Centros de Contacto y áreas de interacción con clientes, apoyando a las empresas en su camino hacia la excelencia operativa. Con una trayectoria que incluye consultoría, capacitaci&...
La innovación es clave para el éxito empresarial. La categoría "Mejor Contribución Tecnológica" en los Premios LATAM destaca la importancia de la tecnología en la gestión empresarial. 🌟💻 La contribución tecnológica v...
En esta entrevista, hablamos con Vilnor Grube, CEO de ClienteSA y VP de ALOIC, sobre su experiencia y visión en la industria de Contact Centers y Experiencia del Cliente (CX). Desde el lanzamiento de portales influyentes hasta la organización de eventos y premiaciones l&iacu...
En un mundo donde el talento es un activo clave, la experiencia del colaborador se convierte en el núcleo de la gestión del talento. Descubre por qué y cómo puedes liderar en esta nueva era. 🚀🤝 En la actualidad, la gestión del talento va más allá...
En una era donde la sinergia entre la tecnología y el servicio al cliente es fundamental para el éxito empresarial, Telemercado se destaca como un referente de innovación en la industria del BPO. Con más de dos décadas de trayectoria, esta empresa de Córdo...
Las interfaces de usuario han recorrido un largo camino. Desde la web hasta la realidad aumentada, el diseño está en constante evolución. ¡Acompáñame en este viaje! 💡🔮 La forma en que interactuamos con la tecnología ha evolucionado significativame...
🌈 En ALOIC, sabemos que la inclusión y la diversidad son fundamentales para el éxito empresarial. La categoría "Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad" destaca la importancia de promover un entorno de trabajo igualitario y acogedor para todos. 💼🤝 ...
En el panorama cambiante de la industria de Contact Centers y Customer Experience (CX), las voces de liderazgo y experiencia son esenciales para entender el presente y forjar el futuro. Por eso, en ALOIC, estamos emocionados de presentarles una entrevista exclusiva con una figura destacada en este...
En ALOIC, celebramos a las organizaciones que definen el futuro del BPO con innovación y excelencia. Es un honor presentar una entrevista con el responsable de Atento, reciente ganador en la categoría "Mejor Estrategia de Desarrollo Humano" en los premios LATAM 2023. Atento...
En el mundo de los negocios, la satisfacción del cliente es una métrica esencial. Pero, ¿cómo sabemos si nuestros clientes están realmente satisfechos? ¡Vamos a explorar cómo medir y evaluar esta pieza clave del éxito! 💼📈 1. Encuestas de Sa...
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