Premio Latam 2023 confirma y consolida su relevancia como reconocimiento internacional
El conjunto de casos de este año señaló la tendencia creciente de iniciativas y proyectos dirigidos a la centralidad absoluta en los intereses y deseos de los clientes en todos los sectores
Mucha celebración y confraternización marcaron la pauta de la cena de confraternización que marcó la entrega del Premio Latam 2023, em la duodécima edición del reconocimiento creado por Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes. Realizado este año en la ciudad de São Paulo (SP), Brasil, el evento entregó trofeos de Oro, Plata y Bronce a empresas brasileñas (18), argentinas (10), mexicanas (8), colombianas (8) y paraguayas (2), destacando los proyectos que, cada vez más, demuestran la centralidad del cliente en las iniciativas de todos los países allí representados.
Reuniendo a cientos de empresarios, ejecutivos y especialistas en estrategias de experiencia del cliente, el evento abrió con la presentación de un grupo musical que amenizó la noche a través de canciones regionales características del Norte y Nordeste de Brasil. Grupo solo de mujeres con sus cantos e instrumentos, simbolizaron cómo la expresión de la capacidad y calidad del universo femenino se viene manifestando de manera cada vez más intensa en todos los sectores de la sociedad.
Posteriormente, luego de la interpretación del Himno Nacional de Brasil, el presidente de Aloic, Vilnor Grube, saludó a los presentes, manifestando su disposición a recibir a los latinoamericanos de los países socios de la misma manera acogedora y cómoda en que son recibidos los brasileños en los encuentros promovidos por Aloic. Y, luego de hacer un resumen del programa del Premio ClienteSA previsto para el día siguiente, fue el turno de Vladimir Valadares, uno de los auditores del premio Latam 2023, para detallar los objetivos, fundamentos y pasos que permitieron con objetividad y seriedad validar las puntuaciones y valoraciones asignadas por el jurado.
Lista de ganadores en Latam 2023
CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
Mejor Estrategia en Customer Experience | Banorte | México | Oro |
Banco BMG | Brazil | Plata | |
VR Beneficios | Brazil | Bronce | |
Mejor Estrategia de Ventas | Smart NX y DPSP | Brazil | Oro |
Concentrix | Brazil | Plata | |
Grupo Bimbo | México | Bronce | |
Mejor Estrategia de Cobranza, Riesgo y Crédito | Konecta | Argentina | Oro |
Américas BPS | Colombia | Plata | |
Cidesa | Paraguay | Bronce | |
Mejor Estrategia de Offshore | Atlantic Quantum Innovations S.A.S | Colombia | Oro |
Foundever | Brazil | Plata | |
Emtelco | Colombia | Bronce | |
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano | Recargapay | Brazil | Oro |
Telvista | México | Plata | |
Esmassiva SRL | Paraguay | Bronce | |
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad | Pan American Energy | Argentina | Oro |
Foundever | Brazil | Plata | |
Eset Latinoamerica S.R.L. | Argentina | Bronce | |
Mejor Contribución Tecnológica | Atento | México | Oro |
TIM | Brazil | Plata | |
WebHelp | Colombia | Bronce | |
Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Pan American Energy | Argentina | Oro |
Outsourcing SAS BIC | Colombia | Plata | |
Banco del Bajío | México | Bronce | |
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Neoenergia | Brazil | Oro |
Atento | Argentina | Plata | |
Evoltis | Argentina | Bronce | |
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | Telemercado SRL | Argentina | Oro |
Konecta | México | Plata | |
Foundever | Brazil | Bronce | |
Mejor Operación Interna | Loft | Brazil | Oro |
Banco do Brasil SA | Brazil | Plata | |
Diageo | Colombia | Bronce | |
Mejor Estrategia en Gestión de Bi / Data Analytics | Apex America | Argentina | Oro |
99 | Brazil | Plata | |
MRV | Brazil | Bronce | |
Mejor Estrategia en Customer Service | Friboi | Brazil | Oro |
Findasense - Grupo Bimbo | México | Plata | |
Alelo | Brazil | Bronce | |
Mejor Estrategia Multicanal | Evoltis | Argentina | Oro |
Konecta | Argentina | Plata | |
Digio | Brasil | Bronce | |
Mejor Talento del Año (Ejecutivo) | Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A | Brazil | Oro |
Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia | Colombia | Plata | |
Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío | México | Bronce | |
Mejor Talento del Año | Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco | Colombia | Oro |