| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Estrategia en la Organización | Governo do México | MX | Oro |
| Coca-Cola FEMSA | MX | Plata | |
| Atento com case da Fiat | BR | Bronce | |
| Mejor Administración del Capital Humano | Avanza | CO | Oro |
| Clienting com case da Linde | AR | Plata | |
| Gol | BR | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnologica | American Express | MX | Oro |
| Paginas Amarillas | AR | Plata | |
| Atento | CO | Bronce | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | American Express | MX | Oro |
| Call Contact Center | BR | Plata | |
| Sistem | CO | Bronce | |
| Mejor Operación en CC de Empresa Tercerizadora | Best Day | MX | Oro |
| Atento | MX | Plata | |
| Clienting com case da Telefonica | AR | Bronce | |
| Mejor Operación en CC de Empresa Tercerizadora | Gás Natural Fenosa | BR | Oro |
| BB Mapfre | BR | Plata | |
| American Express | MX | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Multicanal | Netshoes | BR | Oro |
| American Express | MX | Plata | |
| Net Serviços | BR | Bronce | |
| Mejor Profesional del Año (Talento Humano) | Ricardo Duran | CO | Oro |
