| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Administración del Capital Humano | RCI | MX | Oro |
| Atento Colômbia | CO | Plata | |
| Swiss Medical SA | AR | Bronce | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Newsan | AR | Oro |
| Grupo Telvista | MX | Plata | |
| Emergia | CO | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnológica | SkyTel | PY | Oro |
| Konecta Colômbia | CO | Plata | |
| Emtelco | CO | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Cobranza | NegocieOnline | BR | Oro |
| Emtelco | CO | Plata | |
| AllDesk | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Multicanal | Konecta Argentina | AR | Oro |
| Banco de Galícia SAPI de CV | AR | Plata | |
| Bradesco e Callink | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Ventas | Chubb e Flex | BR | Oro |
| Tenedora de Cines S.A | MX | Plata | |
| Netshoes | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia en la Organización | Diageo | CO | Oro |
| Servicios Comerciales y Promoción de Hoteles, S.A | MX | Plata | |
| Konecta Colômbia | CO | Bronce | |
| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | Atento Brasil | BR | Oro |
| Atlantic International BPO | CO | Plata | |
| Intelsa | CO | Bronce | |
| Mejor Operación Interna | Banco de Galícia | AR | Oro |
| Diageo | CO | Plata | |
| Grupo Diagnóstico Proa | MX | Bronce | |
| Mejor estrategia en Customer Experience | GCC Contact | BR | Oro |
| Konecta Argentina | AR | Plata | |
| Emergia | CO | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Enel | BR | Oro |
| Grupo Telvista | MX | Plata | |
| Anses y Atento | AR | Bronce | |
| Mejor Profesional del Año | Wellington Paes da Silva – Oi | BR | Oro |
