| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor contribución en responsabilidad social | BECALL OUTSOURCING SAS | CO | Oro |
| TELEPERFORMANCE BRASIL | BR | Plata |
| EVOLTIS | AR | Bronce |
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| Mejor contribución tecnológica | BANORTE | MX | Oro |
| AMÉRICAS BPS | CO | Plata |
| GRUPO ENERGISA | BR | Bronce |
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| Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito | EMTELCO | CO | Oro |
| TELEPROM | AR | Plata |
| Konecta | AR | Bronce |
| CIDESA | PY | Bronce |
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| Mejor estrategia de desarrollo humano | EFÍ BANK | BR | Oro |
| EXITUS CREDIT | MX | Plata |
| TELECENTER PANAMERICANA LTDA | CO | Bronce |
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| Mejor estrategia de inclusión y diversidad | AMÉRICAS BPS | CO | Oro |
| BRASILPREV SEGUROS E PREVIDÊNCIA SA | BR | Plata |
| EVOLTIS | AR | Bronce |
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| Mejor estrategia de offshore | LINDE | MX | Oro |
| KONECTA | CO | Plata |
| CONCENTRIX | BR | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S.A (EMBASA) | BR | Oro |
| SECRETARÍA DE INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL | AR | Plata |
| EFICASIA | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia de ventas | CERVEPAR SA | PY | Oro |
| CLARO SA | BR | Plata |
| PENTAFON (CXSP) | MX | Plata |
| PHILIP MORRIS MÉXICO | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia en customer experience | EMTELCO | CO | Oro |
| NEWSAN | AR | Plata |
| BANORTE | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia en customer service | CNP SEGUROS HOLDING BRASIL | BR | Oro |
| EFICASIA | MX | Plata |
| RECARGAPAY | BR | Bronce |
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| Mejor estrategia en gestión de BI / data analytics | EMERGIA | CO | Oro |
| NEOENERGIA | BR | Plata |
| TELEMERCADO SRL | AR | Bronce |
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| Mejor estrategia multicanal | EFICASIA | MX | Oro |
| EMTELCO | BR | Plata |
| VR | AR | Bronce |
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| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | BRASILCENTER | BR | Oro |
| CONCENTRIX | MX | Plata |
| KONECTA | AR | Plata |
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| Mejor operación en las redes sociales | KONECTA | CO | Oro |
| MRV | BR | Plata |
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| Mejor operación interna/inhouse | SALUD DIGNA | MX | Oro |
| DIAGEO | CO | Plata |
| COOMEVA | CO | Bronce |
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| Mejor Profesional del Año | ANNA CAROLINA VIDAL (IFOOD) | BR | Oro |
| MARCELA RAMIREZ PALACIO (INTOUCHCX) | CO | Plata |
| MARIA CLAUDIA PERSICO (SWISSMEDICAL) | AR | Bronce |
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| Mejor Talento del Año | SANDRA MIREYA GIRALDO ARELLANO (EMTELCO) | CO | Oro |
| MARTÍN CAMBRINI (KONECTA-GROUP) | AR | Plata |
