| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Estrategia en la Organización | Medlife | AR | Oro |
| Cyrela | BR | Plata |
| Konecta | CO | Bronce |
| Edenred México | MX | Mención |
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| Mejor Estrategia de Ventas | Marsh | MX | Oro |
| Emtelco | CO | Plata |
| Concentrix Brasil | BR | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Cobranza | MRV | BR | Oro |
| Evoltis | AR | Plata |
| Emtelco | CO | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Cobranza | MRV | BR | Oro |
| Evoltis | AR | Plata |
| Emtelco | CO | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Desarrollo Humano | Pentafon | MX | Oro |
| BANCO DEL BAJIO | MX | Plata |
| Sitel Group | BR | Bronce |
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| Mejor Contribución Tecnológica | Keepcon | AR | Oro |
| PROA TECNOLOGIA | BR | Plata |
| CyT Comunicaciones | AR | Bronce |
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| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Emergia | CO | Oro |
| BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA | BR | Plata |
| Pan American Energy | AR | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Evoltis | AR | Oro |
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| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | TECSA CONTACT CENTER | MX | Oro |
| Konexo Centro de Soluciones | MX | Plata |
| ESTRATEGIAS CONTACT CENTER COLOMBIA | CO | Bronce |
| Atento | AR | Mención |
| FINTECH SERVICIOS S.A. | PY | Mención |
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| Mejor Operación Interna | BANCO DO BRASIL S.A. | BR | Oro |
| Telefónica Movistar México | MX | Plata |
| Friboi | BR | Bronce |
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| Mejor estrategia en Customer Experience | Medlife | AR | Oro |
| TECSA CONTACT CENTER | MX | Plata |
| TIM S/A | BR | Bronce |
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| Mejor Estrategia Multicanal | Konecta Argentina | AR | Oro |
| Estafeta Mexicana | MX | Plata |
| Emtelco | CO | Bronce |
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| Mejor Talento del Año | KONECTA | CO | Oro |
| Diageo Colombia | CO | Plata |
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| Mejor Talento del Año | KONECTA | CO | Oro |
| 99 | BR | Plata |
