| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Konecta | CO | Oro |
| ESET | AR | Plata | |
| Cyrela | BR | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnológica | Proa | BR | Oro |
| Konexo Contact + Solution Center | MX | Plata | |
| Atento Brasil | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Cobranza | Konecta Colombia | CO | Oro |
| Konecta Argentina | AR | Plata | |
| Cidesa | PY | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Desarrollo Humano | 99 | BR | Oro |
| Teletrac | MX | Plata | |
| STARTEK | AR | Bronce | |
| Mejor Estrategia Multicanal | Konecta Colombia | CO | Oro |
| VR Benefícios | BR | Plata | |
| Konecta Argentina | AR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Banco Mercantil do Brasil | BR | Oro |
| Consejo Ciudadano | MX | Plata | |
| ESET | AR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Ventas | Banco de Bajío | MX | Oro |
| Konecta Argentina | AR | Plata | |
| DIAGEO | CO | Bronce | |
| Mejor Estrategia en Customer Experience | Banco Santander | AR | Oro |
| Atlantic International BPO | CO | Plata | |
| Samsung | MX | Bronce | |
| Mejor Estrategia en la Organización | Banco do Brasil | BR | Oro |
| Konecta Argentina | AR | Plata | |
| DIAGEO | CO | Bronce | |
| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | Sykes | BR | Oro |
| Emtelco | CO | Plata | |
| Telemercado SRL | AR | Bronce | |
| Mejor Operación Interna | Telecenter Panamericana Directv | CO | Oro |
| JBS S.A (Friboi) | BR | Plata | |
| Teletrac | MX | Bronce | |
| Mejor Talento del Año | Maria Cristina Acevedo Camacho – Emtelco | CO | Oro |
| Jorge Barbará Morfin – Helvex | MX | Plata | |
| Ejecutivo del Año | Maria Claudia Persico, Swiss Medical | AR | Oro |
