| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Estrategia en la Organización | American Express | MX | Oro |
| Samsung Electronics | CO | Plata | |
| DHL | MX | Bronce | |
| Mejor Administración del Capital Humano | American Express | MX | Oro |
| Telecenter Panamaericana | CO | Plata | |
| Provider Soluções | BR | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnologica | Ventas y Servicios | CO | Oro |
| Atento / Movistar | AR | Plata | |
| American Express | MX | Bronce | |
| Mejor Operación en Contact Center de Empresa Tercerizadora | Contact Center Américas | CO | Oro |
| American Express | MX | Plata | |
| Peugeot-Clienting | AR | Bronce | |
| Mejor Operación Contact Center Interno | Netshoes | BR | Oro |
| American Express | MX | Plata | |
| Coomeva Servicios Administrativos | CO | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Multicanal | Allus | CO | Oro |
| American Express | MX | Plata | |
| Net Serviços | BR | Bronce | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Call Tecnologia e Serviços | BR | Oro |
| Grupo Segurador Banco Do Brasil e Mapfre | BR | Plata | |
| Telecenter Panamericana | CO | Bronce | |
| Mejor Profesional del Año | Luz Stella Gómez – Allus | CO | Oro |
