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¡Hola comunidad! Hoy queremos presentarles a BPro, una de las organizaciones fundadoras de ALOIC y un referente indiscutible en el sector BPO en Colombia. Con más de 22 años de experiencia, BPro se ha establecido como la voz líder del sector, uniendo a más d...
En una era marcada por la innovación y la transformación digital, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas en todo el mundo. ALOIC tuvo el privilegio de conversar con una líder visionaria en este campo, Raquel Denti...
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Desde su fundación, IMT ha establecido el estándar en servicios y soluciones para Centros de Contacto y áreas de interacción con clientes, apoyando a las empresas en su camino hacia la excelencia operativa. Con una trayectoria que incluye consultoría, capacitaci&...
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Juan Pablo Tricarico es un destacado profesional en la industria de Contact Center y BPO, con una gran trayectoria que refleja su compromiso y habilidad para impulsar el crecimiento y la transformación en este sector. Como Consultor Internacional de CRM, CX, BPO y BI, y Coach en Transformac...
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En la actualidad, las empresas de contact center y BPO en Latinoamérica enfrentan una serie de desafíos únicos, pero también oportunidades emocionantes para el crecimiento y la innovación. 1️⃣ Adaptación a la Tecnología Digital: La digitalizaci&oac...
En un mundo empresarial cada vez más enfocado en el cliente, la experiencia del cliente se convierte en un factor diferenciador clave. América Latina se erige como un epicentro estratégico para empresas de todo el mundo que buscan externalizar sus operaciones de atenció...
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