Tabela de Premiação LATAM 2024

No coração vibrante da América Latina, a Aliança Latino-Americana de Organizações para o Engajamento do Cliente (ALOIC), uma entidade sem fins lucrativos fundada em 2012, continua sua missão de promover a excelência no atendimento ao cliente através da celebração do LATAM AWARD “Melhores organizações para interação com os clientes.” O ALOIC não apenas promove a adoção das melhores práticas em experiência do cliente em toda a LATAM, mas também é o motor deste renomado Prêmio, uma premiação internacional que busca reconhecer empresas participantes de países aliados. : Argentina, Colômbia, Brasil, México e Paraguai que se destacam por suas práticas inovadoras de interação com o cliente. A 13ª Edição do Prêmio LATAM contou com 48 empresas participantes e mais de 70 casos de sucesso registrados. A cerimônia de premiação aconteceu no âmbito do congresso Global CX Forum, o evento mais importante do México que reúne colegas, profissionais, líderes e empresas nos Call & Contact Centers, BPOs e áreas de interação com o cliente organizadas pelo Instituto Mexicano de Teleserviços sob a liderança de María Eugenia García Aguirre, tornou-se um ponto de encontro fundamental para líderes do setor. Durante a cerimónia, María Eugenia García Aguirre destacou o valor do intercâmbio cultural e profissional entre empresas: “As empresas que homenageamos hoje, muitas delas transnacionais, utilizam este fórum para travar diálogos enriquecedores com os seus homólogos locais, facilitando assim um valioso intercâmbio ...de conhecimento e melhores práticas. A celebração das conquistas das companhias vencedoras culminou com um jantar de gala, o evento foi embelezado pela actuação de bailarinos profissionais, que ofereceram um espectáculo de danças tradicionais mexicanas, testemunhando a rica cultura do país anfitrião. Para fechar a noite com chave de ouro, um mariachi cantou para os presentes, oferecendo uma amostra da hospitalidade mexicana. Parabenizamos todas as empresas que participaram e demonstraram seu compromisso com a excelência na interação com o cliente. A sua dedicação não só melhora a experiência do cliente a nível individual, mas também eleva os padrões de serviço em toda a nossa região. Até a próxima edição do Prêmio LATAM, onde continuaremos a celebrar e reconhecer organizações que lideram em inovação e qualidade no atendimento ao cliente! Vejo você na Colômbia.

CATEGORÍA	COMPAÑÍA	PAÍS	TROFEO
Mejor Estrategia de Ventas	ECD		Oro
	Findansense		Plata
	Pluxee Group		Bronce
Mejor Estrategia de Cobranza, Riesgo y Crédito	Américas BPS		Oro
	Cogna Educação		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano	Teleperformance		Oro
	RCI		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Contribución Tecnológica	Concentrix + WebHelp		Oro
	Teleperformance		Plata
	Apex America		Bronce
Mejor Contribución en Responsabilidad Social	emergia		Oro
	Brasilprev		Plata
	Apex America		Bronce
Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano	Outsourcing SAS BIC		Oro
	Telemercado		Plata
	ENERGISA		Bronce
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora	Emtelco		Oro
	Teleperformance		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Operación Interna/Inhouse	American Express		Oro
	TELECENTER PANAMERICANA		Plata
	Diageo Colombia		Bronce
	Grupo Casas Bahia		Destaque Especial
Mejor Estrategia en Customer Experience	Outsourcing SAS BIC		Oro
	WEPARTNER		Plata
	VR Benefícios		Bronce
Mejor Estrategia Multicanal	BRBots		Oro
	Emtelco		Plata
	OI e DialMyApp		Bronce
	Evoltis		Destaque Especial
Mejor Talento del Año	Amaro Silva (Konecta)		Oro
	Miguel Yepes Arbeláez (Emtelco)		Plata
Mejor Operación en las Redes Sociales	Emtelco		Oro
Mejor Estrategia de Offshore	Konecta Colombia		Oro
	Concentrix + Webhelp		Plata
Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad	POSITIVO TECH SERVICES		Oro
	Apex America		Plata
	Teleperformance		Bronce
Mejor Estrategia en Gestión de BI / Data Analytics	DHL Express		Oro
	Américas BPS		Plata
	Konecta		Bronce
Mejor Estrategia en Customer Service	Seara		Oro
	Cervepar		Plata
	Teleperformance		Bronce
Mejor Profesional del Año	Manoella Talavera (Cervepar)		Oro
	John Santafe (Outsourcing SAS BIC)		Plata
	Romina Marceletti (Konecta)		Bronce