| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Administración del Capital Humano | GETCOM Colombia | CO | Oro |
| Flex Contact Center Atendimento a Clientes e Tecnologia S.A. | BR | Plata | |
| Atento | AR | Bronce | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Telvista | MX | Oro |
| Allus/Grupo Konecta | CO | Plata | |
| WISDOM PRODUCT SAECA | PY | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnológica | Allus/Grupo Konecta | AR | Oro |
| Consejo Ciudadano de la Ciudad de Mexico | MX | Plata | |
| Mitrol | CO | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Cobranza | Best Day Travel Group | MX | Oro |
| Allus/Grupo Konecta | CO | Plata | |
| CONSULTORA INTEGRAL PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL S.A. | PY | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Multicanal | Allus/Grupo Konecta | AR | Oro |
| Atento Brasil S/A | BR | Plata | |
| DIGITAL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DATABASE | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | CALL TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA | BR | Oro |
| Emtelco SAS | CO | Plata | |
| Mejor Estrategia de Ventas | Hoteles City Express | MX | Oro |
| DDM Interaction Marketing | AR | Plata | |
| Telvista | MX | Bronce | |
| Mejor Estrategia en la Organización | Atento | AR | Oro |
| Sodexo | BR | Plata | |
| Allus/Grupo Konecta | AR | Bronce | |
| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | Telvista | MX | Oro |
| AmericasBPS | CO | Plata | |
| Atlantic International BPO | CO | Bronce | |
| Mejor Operación Interna | Alestra S. de R.L. de C.V. | MX | Oro |
| Best Day Travel Group | MX | Plata | |
| GETCOM Colombia | CO | Bronce | |
| Mejor Profesional del Año | WISDOM PRODUCT SAECA | PY | Oro |
