| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor Estrategia de Desarrollo Humano | Banco do Brasil | BR | Oro |
| AImpulse Telecom | MX | Plata | |
| Konecta Colombia | CO | Bronce | |
| Mejor Contribución en Responsabilidad Social | Banco BMG S/A | BR | Oro |
| Atento Argentina | AR | Plata | |
| Interactivo Contac Center SA | CO | Bronce | |
| Mejor Contribución Tecnológica | Emtelco | CO | Oro |
| DHL Express México | MX | Plata | |
| Keepcon | AR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Cobranza | Atento | MX | Oro |
| Konecta Colombia | CO | Plata | |
| CIDESA | PY | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Multicanal | Samsung | MX | Oro |
| Evoltis | AR | Plata | |
| Tegra Incorporadora | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Ventas | American Express | MX | Oro |
| Cyrela | BR | Plata | |
| Electroban | PY | Bronce | |
| Mejor Estrategia en la Organización | Callcom BPO & Contact Center | MX | Oro |
| Konecta Colombia | CO | Plata | |
| MRV | BR | Bronce | |
| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES | CO | Oro |
| Konecta Colombia | CO | Plata | |
| Eficasia | MX | Bronce | |
| Mejor Operación Interna | Telefónica Movistar México | MX | Oro |
| DIAGEO Enterprise Operations Bogotá | CO | Plata | |
| Positivo Tecnología | BR | Bronce | |
| Mejor estrategia en Customer Experience | Banco Itau Argentina | AR | Oro |
| Konecta Colombia | CO | Plata | |
| Tegra Incorporadora | BR | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Neoenergia | BR | Oro |
| Konecta | AR | Plata | |
| Ejecutivo del Año | Carlos Fernando – Emergia | CO | Oro |
| Profesional del Año | Diana Catalina Velásquez – Konecta Colombia | CO | Reconocimiento Especial |
