| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO |
| Mejor contribución en responsabilidad social | BB Seguros | BR | Oro |
| Seguros Monterrey New York Life | MX | Plata |
| PAE | AR | Bronce |
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| Mejor contribución tecnológica | Pentafon | MX | Oro |
| Concentrix | CO | Plata |
| Evoltis | AR | Bronce |
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| Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito | Evoltis | AR | Oro |
| KONECTA | CO | Plata |
| Efí Bank | BR | Bronce |
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| Mejor estrategia de desarrollo humano | Lean Solutions Group | CO | Oro |
| Konecta | AR | Plata |
| Pentafon | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia de inclusión y diversidad | KONECTA | CO | Plata |
| Evoltis | AR | Bronce |
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| Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano | Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A (EMBASA) | BR | Oro |
| Evoltis | AR | Plata |
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| Mejor estrategia de ventas | Philip Morris International | MX | Oro |
| Atento Argentina | AR | Plata |
| Konecta | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia en customer experience | Pentafon | MX | Oro |
| Nextar | PY | Plata |
| Nu Compañía de financiamiento | CO | Bronce |
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| Mejor estrategia en customer service | CNP Seguros Holding Brasil | BR | Oro |
| ueno bank | PY | Plata |
| Pentafon | MX | Bronce |
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| Mejor estrategia en gestión de BI / data analytics | Emergia | CO | Oro |
| Pentafon | MX | Plata |
| Atento Argentina | AR | Bronce |
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| Mejor estrategia multicanal | Emtelco S.A.S. | CO | Oro |
| Aeromexico | MX | Plata |
| Pentafon | MX | Bronce |
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| Mejor Operación de Empresa Tercerizadora | Pentafon | MX | Oro |
| Konecta | AR | Plata |
| BRM; an Alta Company | CO | Bronce |
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| Mejor operación en las redes sociales | KONECTA | CO | Oro |
| Konecta | AR | Plata |
| Grupo Casas Bahia | BR | Bronce |
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| Mejor operación interna/inhouse | AEROPUERTOS ARGENTINA | AR | Oro |
| Spectrum Brands Corp SAS | CO | Plata |
| Nu Compañía de financiamiento | CO | Bronce |
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| Mejor Profesional del Año | Emtelco S.A.S. | CO | Oro |
| Evoltis | AR | Plata |
| Selfit | BR | Bronce |
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| Mejor Talento del Año | Emtelco S.A.S. | CO | Oro |
| Konecta | AR | Plata |
