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Olá comunidade! Hoje queremos apresentar-lhes a BPro, uma das organizações fundadoras da ALOIC e uma referência incontestável no setor de BPO na Colômbia. Com mais de 22 anos de experiência, a BPro estabeleceu-se como a voz líder do setor,...
Em uma era marcada pela inovação e transformação digital, a experiência do cliente (CX) tornou-se uma prioridade estratégica para empresas em todo o mundo. A ALOIC teve o privilégio de conversar com uma líder visionária neste campo, Raq...
🌟 Na ALOIC, sabemos que as empresas têm um papel crucial na sociedade. A categoria "Melhor Contribuição em Responsabilidade Social" destaca a importância da sustentabilidade e da comunidade. 👥🌍 A responsabilidade social vai além dos lucros; trata-se de...
Desde a sua fundação, o IMT estabeleceu o padrão em serviços e soluções para Centros de Contato e áreas de interação com clientes, apoiando empresas em seu caminho rumo à excelência operacional. Com uma trajetória q...
Nesta entrevista, conversamos com Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da ALOIC, sobre sua experiência e visão na indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX). Desde o lançamento de portais influentes até a organização de eventos e...
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No panorama em constante mudança da indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX), vozes de liderança e experiência são essenciais para entender o presente e moldar o futuro. Na ALOIC, estamos entusiasmados em apresentar uma entrevista exclusiva...
Na ALOIC, sabemos que o verdadeiro motor do sucesso empresarial é o talento humano. A categoria "Melhor Estratégia de Desenvolvimento Humano" do nosso Prêmio LATAM reconhece a importância de cultivar, motivar e reter os melhores. 🌟👥 A estratégia de des...
Juan Pablo Tricarico é um profissional destacado na indústria de Contact Center e BPO, com uma trajetória importante que reflete seu compromisso e habilidade para impulsionar o crescimento e a transformação neste setor. Como Consultor Internacional de CRM, CX, BP...
No mundo dos negócios, a aquisição de novos clientes é essencial, mas a verdadeira mágica acontece quando os transformamos em clientes leais. Como conseguir isso? Vamos explorar algumas estratégias-chave! 💼💎 #RetençãoDeClientes #Fideliza&c...
Atualmente, as empresas de contact center e BPO na América Latina enfrentam uma série de desafios únicos, mas também oportunidades emocionantes para crescimento e inovação. 1️⃣ Adaptação à Tecnologia Digital: A digitalizaç&at...
Em um mundo empresarial cada vez mais focado no cliente, a experiência do cliente torna-se um fator diferenciador chave. A América Latina surge como um epicentro estratégico para empresas de todo o mundo que buscam terceirizar suas operações de atendimento ao clie...
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