Excelência e Inovação do Banco Bmg na Experiência do Cliente

Bem-vindos a uma nova edição das nossas entrevistas exclusivas da ALOIC, onde exploramos as estratégias e visões que definem os líderes da indústria. Desta vez, temos o prazer de conversar com Fábio Magalhães do Banco Bmg, uma instituiç...

Estratégias Inovadoras em Cobrança: Um Diálogo com Luzmila Cruz Gaitán da Américas BPS

Nesta entrevista exclusiva, Luzmila Cruz Gaitán, Gerente Geral na AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES (Américas BPS), revela as táticas pioneiras que levaram sua organização a ganhar o prestigiado reconhecimento da ALOIC na categoria de cobrança, risco e cr...

Transformando a Experiência do Cliente no Paraguai: Uma Conversa com Raquel Dentice, Diretora da Evoltis Paraguai

Em uma era marcada pela inovação e transformação digital, a experiência do cliente (CX) tornou-se uma prioridade estratégica para empresas em todo o mundo. A ALOIC teve o privilégio de conversar com uma líder visionária neste campo, Raq...

Inovação e Equidade na ESET: Um Caminho para a Diversidade em Tecnologia

Nesta entrevista especial com ALOIC, exploramos a estratégia vencedora da ESET América Latina na categoria "Melhor Estratégia de Inclusão e Diversidade" dos prêmios LATAM 2023. Carolina Kaplan, da ESET, compartilha como seu foco na imprensa de diversidad...

Inovando em Contact Centers e Experiência do Cliente: Uma Conversa com Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e Co-Fundador da ALOIC

Nesta entrevista, conversamos com Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da ALOIC, sobre sua experiência e visão na indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX). Desde o lançamento de portais influentes até a organização de eventos e...

Inovação e Compromisso: Telemercado na Vanguarda do Atendimento ao Cidadão

Numa era em que a sinergia entre tecnologia e atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso empresarial, a Telemercado destaca-se como referência em inovação na indústria de BPO. Com mais de duas décadas de experiência, esta empresa de Có...

Liderando a Evolução da Experiência do Cliente: Uma Conversa com a BPrO

No panorama em constante mudança da indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX), vozes de liderança e experiência são essenciais para entender o presente e moldar o futuro. Na ALOIC, estamos entusiasmados em apresentar uma entrevista exclusiva...

Transformando Talentos na Atento: Uma Estratégia Vencedora em Desenvolvimento Humano

Na ALOIC, celebramos as organizações que definem o futuro do BPO com inovação e excelência. É uma honra apresentar uma entrevista com o responsável pela Atento, recente vencedor na categoria "Melhor Estratégia de Desenvolvimento Humano&qu...